A partir del 12 de octubre de 2020, nuestros procesos de devoluciones, cambios y reclamaciones de garantía han cambiado.

AL UTILIZAR UN PRODUCTO FABRICADO POR O PARA THINOPTICS (UN "PRODUCTO"), USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA DE THINOPTICS INC. ("GARANTÍA") COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO Y DEVUELVANOS SIN ABRIR DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE LA COMPRA PARA OBTENER UN REEMBOLSO.

ThinOptics, a su elección, reparará o reemplazará cualquier producto que ThinOptics encuentre defectuoso.

El cliente es responsable del costo del envío de devolución si la devolución es a pedido suyo. Si se solicita ThinOptics debido a un defecto, ThinOptics pagará el costo del envío de devolución.

Embale todos los productos con cuidado para evitar daños mayores. ThinOptics no se hará responsable de los daños causados ​​por el envío inadecuado o la falta de recepción.

Permita de 4 a 6 semanas para que se procesen las reclamaciones.

Las obligaciones de ThinOptics por el Producto adquirido por el usuario final ("Usted") se limitan a los términos establecidos a continuación:

La garantía es válida solo para la compra original. Los productos de reemplazo no están garantizados.

Los productos de reemplazo serán para los productos originales comprados. No proporcionaremos un producto diferente (color/intensidad) como reemplazo.

Es posible que se apliquen cargos de envío y manejo, excepto donde corresponda por ley.

Puede solicitar una revisión de su cuenta si cree que se le han denegado los reemplazos incorrectamente. Las solicitudes de revisión de cuenta se pueden enviar a: support@thinoptics.com

Garantía de satisfacción de 30 días

Si no está 100 % satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. ThinOptics se esforzará por encontrar la mejor solución para usted.

El intercambio debe ser del mismo valor que la compra original.

Para solicitar un cambio o reembolso:

1. Comuníquese con el departamento de garantía de ThinOptics:
   • Teléfono: 1-844-335-5100
   • Correo electrónico: support@thinoptics.com
2. Se emitirán reembolsos por el costo del producto.
   • Las tarifas de envío no son reembolsables (se aplican algunas excepciones).
3. A los clientes se les permitirá un intercambio de igual o menor valor por compra.
4. Los productos/pedidos de reemplazo no están cubiertos por la garantía
5. Proporcione un motivo para el intercambio:
   • Las solicitudes por roturas/defectos se validarán mediante fotografía/video
   • Devolución para ser validada antes del reembolso/cambio
6. Las devoluciones solicitadas por preferencia serán a cargo del cliente
7. Es posible que se apliquen cargos de envío y manejo, excepto donde corresponda por ley

Garantía limitada de 6 meses

Esta es solo una garantía por defecto: solo reembolsaremos/cambiaremos después de 30 días debido a defectos de fabricación o defectos causados ​​por el uso y desgaste normal

Todos los anteojos comprados en el sitio web Thinoptics.com, Amazon y los minoristas autorizados están garantizados para el comprador original contra defectos de fabricación durante 6 meses a partir de la fecha de compra.

Las devoluciones serán a cargo y discreción del cliente y deben ir acompañadas de lo siguiente para garantizar un procesamiento adecuado:

1. Datos de contacto:
   • Nombre
   • Dirección
   • Teléfono
   • Correo electrónico
2. Proporcione una razón para el intercambio
   • Las solicitudes por roturas/defectos se validarán mediante fotografía/video
   • Devolución para ser validada antes del reembolso/cambio

Para enviar un reclamo de garantía:

1. Comuníquese con nuestro departamento de garantía:
   • Teléfono: 1-844-335-5100
   • Correo electrónico: soporte@thinoptics.com
2. Envíe una solicitud de cambio o reembolso:
   • Los reembolsos se emitirán únicamente por el costo del producto
   • Las tarifas de envío no son reembolsables (se aplican algunas exclusiones)
3. Envíe una foto del artículo dañado
4. A los clientes se les permitirá un intercambio de igual o menor valor por compra.

Esta garantía limitada no cubre el uso inapropiado o irrazonable, el desgaste normal, lentes rayados, tornillos perdidos o daños accidentales.

**Tenga en cuenta que al proporcionar su dirección de correo electrónico, acepta recibir comunicaciones futuras de ThinOptics que pueden incluir anuncios de venta.

Exclusiones y limitaciones

Salvo que se establezca expresamente en esta Garantía, ThinOptics, en la medida en que lo permita la ley, proporciona sus Productos "tal cual". ThinOptics no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relacionadas con el uso del Producto.

Esta Garantía no se aplica: (a) a los daños causados ​​por el uso con otro producto; (b) a daños causados ​​por accidente, abuso o mal uso, incluidos, entre otros, rayones y lentes rotos; o (c) a defectos causados ​​por el desgaste normal o por el envejecimiento normal del Producto.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro. La responsabilidad de ThinOptics por defectos se limita al servicio de reemplazo según lo determine ThinOptics a su entera discreción.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTA GARANTÍA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO SON EXCLUSIVOS Y EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS CONDICIONES, DECLARACIONES O GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS. THINOPTICS NIEGA EXPRESAMENTE CUALQUIER CONDICIÓN O GARANTÍA LEGAL O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO, NO VIOLACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA, NO INTERFERENCIA O EXACTITUD, O QUE SURJAN DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN O PRÁCTICAS COMERCIALES, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

En la medida en que no se pueda excluir una garantía implícita, dicha garantía tiene una duración limitada al período establecido anteriormente. No se aplicará ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, después de la expiración del período de garantía aplicable. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que esta limitación no se aplique a usted. Ningún concesionario, distribuidor, revendedor, agente o empleado de ThinOptics está autorizado a realizar modificaciones. , extensión o adición a esta garantía.

THINOPTICS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE RESULTANTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O CONDICIÓN, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, O PÉRDIDAS COMERCIALES, INCLUSO SI THINOPTICS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

ThinOptics puede restringir el servicio a los cincuenta estados de los Estados Unidos de América y el Distrito de Columbia.

ThinOptics se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente que utilice lenguaje o acciones abusivas hacia cualquier empleado de ThinOptics.

De acuerdo con la ley aplicable, ThinOptics puede solicitarle que proporcione un comprobante de los detalles de la compra o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía.

Tenga en cuenta que en la Unión Europea, cualquier período de garantía inferior a dos años se incrementará a dos años.