Garantías
Todos los productos ThinOptics están garantizados para el comprador original contra defectos de fabricación. La duración de la garantía varía según el tipo de producto y se describe a continuación. Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a los términos, exclusiones y limitaciones compartidos al final de esta página.
Gafas de lectura
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso o un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. El cambio debe ser de igual valor que la compra original.
Garantía limitada de 6 meses
Todas las gafas de lectura compradas en el sitio web de ThinOptics, Amazon y distribuidores autorizados están garantizadas al comprador original contra defectos de fabricación durante 6 meses a partir de la fecha de compra.
Esta es solo una garantía por defectos; solo reembolsaremos/cambiaremos después de 30 días debido a defectos del fabricante o defectos causados por el desgaste normal.
Gafas de sol
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. ThinOptics y SHADO Eyewear se esforzarán por encontrar la mejor solución para usted. El cambio debe ser de igual valor que la compra original.
Garantía limitada de 2 años
Las gafas de sol ThinOptics están garantizadas contra defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de compra. Los defectos de fabricación incluyen bisagras, monturas no funcionales y piezas faltantes.
Gafas de graduación
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso o un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción. El cambio debe ser de valor igual o inferior al de la compra original. Todas las devoluciones deben estar en su estado y embalaje originales. Incluya su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y el motivo de su devolución con el artículo devuelto. Una vez recibido y confirmado, se le proporcionará un recibo de devolución para sus necesidades de seguro.
Lentes de graduación — Cobertura de 30 días
Entendemos que lleva tiempo acostumbrarse a las nuevas lentes de graduación. ThinOptics cubre todas las lentes de graduación hasta por 30 días a partir del día de la recepción.
Tenga en cuenta: Las lentes progresivas a menudo tardan en acostumbrarse. Comuníquese con nuestro equipo o con su oculista si tiene alguna pregunta o inquietud. Haremos todo lo posible para ayudarle a familiarizarse con las mejores formas de disfrutar de sus nuevas gafas.
Si tiene una potencia específica que le gustaría usar para su campo de visión intermedio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
Criterios de elegibilidad para reemplazo/reembolso/cambio
Al usar un producto de ThinOptics, usted acepta los términos garantizados. La garantía NO cubre recetas vencidas, uso inadecuado, lentes rayados, desgaste normal, daños por mascotas o negligencia, gafas perdidas o robadas, tornillos perdidos, daños accidentales, productos alterados o productos de reemplazo. La garantía solo se aplica a la compra original y requiere prueba de compra. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. ThinOptics se reserva el derecho de aprobar o denegar reclamos y ofrecer revisiones de cuentas para reemplazos denegados.
Garantía limitada de 30 días
Las gafas de graduación vienen con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Los reembolsos solo se pueden reclamar y presentar dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
Términos de garantía compartidos
Las obligaciones de ThinOptics para el producto comprado por el usuario final ("Usted") se limitan a los términos establecidos a continuación.
AL UTILIZAR UN PRODUCTO FABRICADO POR O PARA THINOPTICS (UN "PRODUCTO"), USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA DE THINOPTICS ("GARANTÍA") TAL COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA, NO UTILICE EL PRODUCTO Y DEVUÉLVALO SIN ABRIRNOS DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA COMPRA PARA OBTENER UN REEMBOLSO.
Qué no está cubierto
La garantía de ThinOptics no cubre:
- Uso inadecuado o irrazonable
- Lentes rayados
- Daños por desgaste normal (incluidos arañazos en las lentes, monturas dobladas y otros problemas que puedan surgir al insertar las gafas en el estuche repetidamente)
- Daños por mascotas, vehículos y/o negligencia general
- Gafas perdidas o robadas
- Tornillos perdidos
- Daños accidentales
- Productos alterados
- Recetas vencidas (gafas de graduación)
- Productos de reemplazo — la garantía es válida solo para la compra original
Proceso de cambio/reembolso
Para solicitar un cambio o reembolso:
- Póngase en contacto con el Departamento de Garantías de ThinOptics:
- Teléfono: 1-844-335-5100
- Correo electrónico: support@thinoptics.com
- Los reembolsos se emitirán por el costo del producto.
- Las tarifas de envío no son reembolsables (se aplican algunas excepciones).
- Los clientes tendrán derecho a un cambio de igual o menor valor por compra.
- Los productos/pedidos de reemplazo no están cubiertos por la garantía.
- Proporcione un motivo para el cambio.
- Las solicitudes debidas a roturas/defectos se validarán mediante fotografía/vídeo.
- La devolución se validará antes del reembolso/cambio.
- Las devoluciones solicitadas por preferencia correrán a cargo del cliente.
- Pueden aplicarse cargos de envío y manipulación, excepto donde lo exija la ley.
Se requiere prueba de compra del fabricante original o de un distribuidor autorizado.
El cliente es responsable del costo del envío de devolución si la devolución es a su solicitud. Empaquete todos los productos con cuidado para evitar daños mayores. ThinOptics no se hará responsable de los daños causados por un envío inadecuado o la falta de recepción.
Nos reservamos el derecho de aprobar/denegar reclamos. Puede solicitar una revisión de su cuenta si considera que se le han denegado reemplazos incorrectamente. Las solicitudes de revisión de cuenta se pueden enviar a: support@thinoptics.com
Tenga en cuenta que al proporcionar su dirección de correo electrónico, acepta recibir futuras comunicaciones de ThinOptics que pueden incluir anuncios de ventas.
Exclusiones y limitaciones
Salvo que se establezca expresamente en esta Garantía, ThinOptics, en la medida permitida por la ley, proporciona sus productos "tal cual". ThinOptics no es responsable de los daños que surjan de la falta de seguimiento de las instrucciones relacionadas con el uso del producto.
Esta Garantía no se aplica: (a) a daños causados por el uso con otro producto; (b) a productos alterados.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. La responsabilidad de ThinOptics por los defectos se limita al servicio de reemplazo según lo determine ThinOptics a su entera discreción.
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ESTA GARANTÍA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN TODAS LAS DEMÁS CONDICIONES, REPRESENTACIONES O GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS. THINOPTICS RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN LEGAL O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA, NO INTERFERENCIA O EXACTITUD, O QUE SURJAN DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN O PRÁCTICA COMERCIAL, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
En la medida en que no se pueda excluir una garantía implícita, dicha garantía tendrá una duración limitada al período establecido anteriormente. Ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, se aplicará después de la expiración del período de garantía aplicable. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que esta limitación puede no aplicarse a usted. Ningún distribuidor, revendedor, agente o empleado de ThinOptics está autorizado a realizar ninguna modificación, extensión o adición a esta garantía.
THINOPTICS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE RESULTANTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN, INCLUIDA, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, O PÉRDIDA COMERCIAL INCLUSO SI THINOPTICS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.
ThinOptics puede restringir el servicio a los cincuenta estados de los Estados Unidos de América y el Distrito de Columbia.
ThinOptics se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente que utilice lenguaje o acciones abusivas hacia cualquier empleado de ThinOptics.
De acuerdo con la ley aplicable, ThinOptics puede requerir que usted presente prueba de los detalles de la compra y/o cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía.
Tenga en cuenta que en la Unión Europea, cualquier período de garantía inferior a dos años se aumentará a dos años.
